z6com官网始终以"做好大国民生、发展大国沉器"为战术根基，，，，，，，，通过持续优化产品结构、造就品牌产品、美满质量治理系统，，，，，，，，着力解决民生难点痛点；；； ；；；凭借创新服务场景打造、优质服务供给和履历升级，，，，，，，，不休满足人民对美好生涯的神驰。。。。。 。。。在服务国度战术的过程中，，，，，，，，我们充分阐扬自身所长，，，，，，，，大力推动科技创新，，，，，，，，持续提升数智化治理水平，，，，，，，，成为受公共信任与喜欢的世界一流企业。。。。。 。。。
本章涉及的HKEX ESG指标：B6.2 B6.4 B6.5
SDGs回应
2024年承诺 | 2024年践诺 | 2025年承诺 |
| 要优化科技创新治理系统，，，，，，，，致力构建以实效为导向的科创工作系统，，，，，，，，提高科技创新成就产出和转化效能。。。。。 。。。推动沉点项目研发进展。。。。。 。。。具体承担单元要加快建设原创技术策源地，，，，，，，，高质量实现“1025”二期攻关工作，，，，，，，，致力实现部门技术攻关向产品转化。。。。。 。。。 | 2024年z6com官网集团整体研发投入实现83.6亿元，，，，，，，， 是“ 十三五” 末的2.53 倍 ,“ 十四五” 年均复合增长率达26.3%; 研发投入强度0.90%，，，，，，，， 较“十三五”末增长0.42个百分点。。。。。 。。。 | 要致力在“大国沉器”领域形成沉大原创性科技成就，，，，，，，，攻克“卡脖子”技术难题，，，，，，，，大力造就和发展新产业新赛路，，，，，，，，致力在“大国民生”领域积极推动科技创新成就转化利用。。。。。 。。。 |
| 要致力构建以实效为导向的科创工作系统，，，，，，，，提高科技创新成就产出和转化效能。。。。。 。。。要加大科技创新政策供给，，，，，，，，索求成立集团科技创新基金支持机造、内部首台（套）利用支持机造等专项政策。。。。。 。。。 | 对“大国沉器”和“大国民生”类业务造订差距化治理指标；；； ；；；充分思考业务单元行业特点、发展阶段，，，，，，，，造订 “一企一策”治理规划，，，，，，，，提出差距化查核建议。。。。。 。。。对峙系统思想，，，，，，，，将科技创新各个主题身分有效整合协同、一体推动。。。。。 。。。 | 持续优化客户治理系统，，，，，，，，升级中意度调研机造，，，，，，，，强化数据驱动分析，，，，，，，，实现客户服务全流程关环，，，，，，，，切实提升客户中意度水平。。。。。 。。。 |
| 持续美满客户关系治理造度，，，，，，，，优化客户中意度调查方式，，，，，，，，加强数据分析能力，，，，，，，，对客户关系进行关环治理，，，，，，，，有效提升客户中意度。。。。。 。。。 | 多家业务单元萦绕客户中意度发展了系统性提升。。。。。 。。。以z6com官网电力为例，，，，，，，，聚焦能源服务场景的客户履历升级，，，，，，，，造订《售电业务客服中心客户服务治理指引》，，，，，，，，同时成立 "7×24 幼时 " 专人服务机造，，，，，，，，覆盖征询、报装、故障报建等全业务场景，，，，，，，，实现客户需要的即时响应与高效处置。。。。。 。。。 | 持续美满客户关系治理造度，，，，，，，，优化客户中意度调查方式，，，，，，，，加强数据分析能力，，，，，，，，对客户关系进行关环治理，，，，，，，，有效提升客户中意度。。。。。 。。。 |
| 全力保险市场电力燃气供给 ; 阐扬大健全板块整体优势，，，，，，，，通顺购药、诊疗渠路全力保险市场需要，，，，，，，，全力以赴做好各地医疗物资出产保供。。。。。 。。。 | 圆满实现能源保供、民生保供、扩大就业、抗震救灾、国度沉大活动保险等工作，，，，，，，，切实推广央企担任，，，，，，，，全面践行z6com官网责任。。。。。 。。。 | 实现能源保供、民生保险、稳就业等工作，，，，，，，，高水平实现多类型赛事保险，，，，，，，，强化医疗物资动态储蓄与急剧响应能力。。。。。 。。。 |
